Informativa privacy e cookie

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati raccolti con questo sito è Carattere srl. Questa informativa segue il Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679, «GDPR»). Per qualsiasi domanda su come usiamo i tuoi dati puoi scriverci all'indirizzo email o alla PEC qui sotto.

Titolare

CARATTERE SRL

Sede legale

Via Santa Teresa 23, 10121 Torino

P.IVA

IT12953330011

Email

info@caratteresrl.it

PEC

caratteresrl@pec.it

Telefono

331 657 1270

Dati raccolti con i moduli

Sul sito ci sono alcuni moduli. Ognuno chiede solo i dati che servono a rispondere; i campi facoltativi sono indicati come tali. Senza i dati obbligatori non possiamo rispondere alla richiesta.

Moduli del sito e dati richiesti

Modulo	Dati richiesti	A cosa servono
Preventivo gratuito	Per chi è il lavoro, servizi, dettagli e misure, comune e indirizzo del lavoro, tempi e date da rispettare, foto, file e link ai file; nome e cognome, azienda o ente, email, telefono e come preferisci essere ricontattato. Se lo chiedi: sopralluogo, con giorni e momenti preferiti. Facoltativi: budget indicativo, procedura di acquisto (enti), orario preferito, come ci hai conosciuto, note e consenso a ricevere idee e scadenze via email	Prepararti il preventivo e ricontattarti nel modo che scegli; con il consenso facoltativo, mandarti idee e scadenze
Preventivo veloce (pagine dei servizi e guide)	Cosa ti serve e comune del lavoro	Aprire il modulo del preventivo già compilato con queste due risposte
Ti richiamiamo noi (Contatti e Preventivo)	Nome, telefono, fascia oraria. Facoltativo: l'argomento	Richiamarti nella fascia che scegli
Scrivici due righe (Contatti)	Nome, email o telefono, messaggio	Risponderti
Modulo per agenzie e allestitori	Azienda e tipo di azienda, referente, email aziendale, telefono; tipo di commessa, fiera o evento, stand, luogo e indirizzo di consegna, date di allestimento, consegna e smontaggio, modalità di consegna, elenco dei materiali, file e link, a chi fatturare (agenzia o cliente finale), richieste di accordo di riservatezza, consegna neutra, prova colore e kit qualifica fornitore. Facoltativi: ruolo, P.IVA, note e consenso a ricevere aggiornamenti via email	Valutare fattibilità, tempi e prezzo del lavoro; con il consenso facoltativo, mandarvi aggiornamenti
Kit qualifica fornitore (agenzie e allestitori)	Azienda, referente, email aziendale, telefono	Mandarvi i documenti per qualificare Carattere come fornitore
Kit specifiche di stampa (agenzie e allestitori)	Email aziendale, azienda. Facoltativo: che lavori fate	Mandarvi il kit che avete chiesto

Dove arrivano le richieste

Quando invii un modulo, la richiesta e i file allegati vengono salvati in un'area riservata del sito, protetta da password e non raggiungibile dal web, e arrivano via email alla casella di Carattere. Se ci lasci l'email, ricevi una conferma con il codice della richiesta.

Insieme alla richiesta registriamo la pagina del sito da cui l'hai inviata, la pagina da cui eri arrivato (se il browser la comunica) e il tempo impiegato a compilare il modulo, che ci aiuta a riconoscere gli invii automatici. Per lo stesso motivo il sito conta per un'ora gli invii che arrivano dallo stesso indirizzo IP, senza salvarlo insieme alla richiesta.

Foto e file

Foto e file che carichi servono solo per preparare il preventivo e realizzare il lavoro. Restano riservati: non pubblichiamo lavori, loghi o nomi di clienti senza un'autorizzazione scritta. Le foto e i file restano riservati?

Perché possiamo usarli

Usiamo i dati delle richieste per rispondere a una tua domanda prima di un eventuale contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b del GDPR): per questo nei moduli non c'è una casella di consenso obbligatoria. Se diventi cliente, li usiamo anche per eseguire il lavoro e per gli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legge. Le email con idee e scadenze, invece, partono solo con il tuo consenso (lettera a), che puoi revocare quando vuoi.

Idee e scadenze via email

Ti mandiamo idee e scadenze per vetrine, insegne e grafiche (alle agenzie: aggiornamenti su capacità produttiva e scadenze delle fiere), al massimo una email al mese, solo se spunti la casella facoltativa nel modulo. La casella non è mai già spuntata e lasciarla vuota non cambia nulla per il tuo preventivo. Per smettere di riceverle basta scriverci a info@caratteresrl.it o rispondere a una delle nostre email.

Dati di navigazione

Come ogni sito, il server che ospita caratteresrl.it registra alcuni dati tecnici delle visite: indirizzo IP, pagina richiesta, data e ora, tipo di browser. Servono a far funzionare il sito e a proteggerlo da abusi e attacchi informatici, che è un nostro interesse legittimo (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR). Non li usiamo per sapere chi sei né per profilarti.

Fornitori e strumenti

Per far funzionare il sito ci appoggiamo ad Aruba. Gli altri servizi entrano in gioco solo se scegli tu di usarli.

Fornitori e strumenti usati dal sito

Fornitore	A cosa serve	Quando
Aruba	Hosting del sito, area riservata con le richieste e i file, invio delle email dei moduli	Sempre
WhatsApp (Meta)	Messaggi, foto e file che ci mandi su WhatsApp	Solo se scegli di scriverci su WhatsApp
Google Maps	Indicazioni stradali per raggiungere il laboratorio	Solo se apri il link «Indicazioni stradali»: il sito non contiene mappe incorporate

WhatsApp, Google Maps e i nostri profili su Instagram, Facebook e LinkedIn sono servizi di altre aziende, con le loro informative. Il sito li collega con semplici link e non carica nulla da questi servizi: le loro regole e i loro cookie valgono solo quando li apri.

Non usiamo sistemi di intelligenza artificiale per leggere o valutare le richieste che ci mandi.

Conservazione dei dati

Conserviamo richieste, foto e file solo per il tempo necessario a rispondere e, se diventi cliente, per gli obblighi di legge. Il consenso a idee e scadenze vale finché non lo revochi. Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare la tua richiesta e i file che ci hai mandato, salvo quello che la legge ci obbliga a conservare.

Cookie

Il sito usa solo cookie tecnici, necessari a farlo funzionare e a proteggerlo. Non usiamo cookie né altri strumenti di statistica, di profilazione o di pubblicità, nostri o di altre aziende. I cookie tecnici non richiedono il consenso: per questo il sito non mostra un banner dei cookie.

Tecnici

Servono al funzionamento e alla sicurezza del sito. Non servono a riconoscerti né a seguirti su altri siti.

Memoria della scheda

Mentre compili il preventivo, il browser tiene nella memoria della scheda (sessionStorage) una bozza delle risposte e, dopo l'invio, il riepilogo che vedi nella pagina di conferma. Restano sul tuo dispositivo e si cancellano quando chiudi la scheda.

Statistica e marketing

Nessuno.

Se in futuro useremo strumenti di statistica o di marketing, per esempio per contare le visite o misurare le campagne pubblicitarie, prima aggiorneremo questa pagina e poi li attiveremo solo con il tuo consenso, chiesto con un banner in cui potrai accettare o rifiutare.

Puoi sempre cancellare o bloccare i cookie dalle impostazioni del tuo browser: se blocchi anche quelli tecnici, alcune funzioni del sito potrebbero non andare.

I tuoi diritti

Sui tuoi dati personali puoi chiederci in qualsiasi momento di:

• sapere se li trattiamo e averne una copia;
• correggerli o completarli;
• cancellarli, quando non servono più e la legge non ci obbliga a conservarli;
• limitarne l'uso;
• opporti al trattamento basato sul nostro interesse legittimo;
• riceverli in un formato di uso comune, anche per passarli a un altro fornitore;
• revocare il consenso a idee e scadenze, senza effetti su quanto fatto prima della revoca.

Per farlo scrivi a info@caratteresrl.it o alla PEC caratteresrl@pec.it: ti rispondiamo entro un mese.

Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non conforme al GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano gli strumenti del sito o il modo in cui usiamo i dati: la data dell'ultimo aggiornamento è in cima alla pagina.